上海甘坛拉力计品质量保证及售后服

上海甘坛拉力计品质量保证及售后服务承诺书

品质量保证及售后服务承诺书

首先感谢您选购本公司的拉力计产品。我们会珍惜您给我们带来的合作机会，您将享受到以下服务。

  本着“为顾客提供满意的产品和服务”的生产经营宗旨，上海甘坛拉力计生产厂家郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到优质的服务，让顾客完全满意、放心。

1、保证标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务

    为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

    保证在接到用户故障电话后24小时内赶赴现场，48小时内解决问题。

    公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来电，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

3、免费为用户提供安装服务：

    3.1、由现场工程师1名专项负责安装、调试、检测等。

    3.2、设备启运后未到达前，现场工程师（主管）即提前到达需方，会同需方有关部门协商确定安装、调试开通计划。

    3.3、由现场主管会同需方工程负责人组成工程联络组，具体协商安装、调试、开通计划的实施。

    3.4、由“项目小组”负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、质保期

    自本机售出之日起，保修期内（12个月），如仪器本身发生故障，经本公司查验属实，非人为的损坏的情况下,本公司负责免费维修及更换零部件，超出保修期限只收零部件成本费，终身维护。

凡购选购上海甘坛仪器的试验设备客户：

1、三承诺：

*  承诺立马响应客户所提问题,承诺省内1-2小时内把客户提出的问题处理完毕

2、三保”服务：

*  保会：保证专业技术操作培训服务

*  保换：如出现选错机型，7个工作日内保换

3、三负责：

*  对运输过程中出现损坏负责

*  对使用中机器本身原因负责

我们承诺保证专业技术的操作培训机型

唯以下情形除外，希祈留意。

    4.1、用户自行改换或修理仪器内任何部分及一切人为损坏。

    4.2、因不正常安装，使用所引起的损坏。

    4.3、使用环境不佳,潮湿、所导致的损坏。

5、要求及建议

    作为上海甘坛的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。

另外，我公司提供非标拉力计,拉力系统项目,以及大吨位拉力测试仪(可按要求定制)至善至美的服务是我们永无止境的追求，欢迎新老客户放心选购自己心仪产品，上海甘坛将竭诚为您服务！

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